In Italia la maggior parte delle organizzazioni senza scopo di lucro raccoglie un gran quantità di dati, spesso nelle forme e sui supporti più vari e disordinati. Solo poche di esse però hanno la capacità di utilizzarli per prendere decisioni. In genere, quello che ne consegue è un senso di frustrazione e di forte insoddisfazione per il disallineamento dei risultati, scarsi, che si riescono a ottenere rispetto alla mole dei dati raccolta ed allo sforzo che questo è costato.
Le esigenze più sentite e diffuse che abbiamo raccolto dalle Associazioni con cui collaboriamo riguardano:
- l’organizzazione dei dati per la gestione dei Donatori e delle Donazioni;
- l’utilizzo dei dati per campagne di marketing e di comunicazione;
- la gestione dei propri Soci e delle Quote sociali;
- la gestione operativa di Volontari, Dipendenti e Collaboratori;
- la gestione dell’erogazione di Servizi agli assistiti.
Il CRM, o Customer Relationship Management, è lo strumento ideale per gestire tutti questi tipi di dati.
ManagerNoProfit ha identificato in Salesforce, leader del mercato mondiale, il migliore sistema CRM da adottare, sia perché Salesforce ha realizzato un’applicazione dedicata specifica per il non profit (NPSP), sia perché Salesforce rende disponibili alle organizzazioni non profit 10 licenze completamente gratuite attraverso il programma di filantropia della sua Fondazione.
Salesforce è inoltre pienamente compatibile con la regolamentazione europea sul trattamento dei dati personali (GDPR).
NPSP è un’unica piattaforma che aiuta le organizzazioni non profit a focalizzarsi esclusivamente sul proprio obiettivo, sia esso il Fundraising, l’erogazione di servizi, il coinvolgimento e la gestione degli utenti e dei volontari, permettendo di gestire in maniera organica e integrata tutte le informazioni relative a:
- gli eventi di sostegno alla propria attività (maratone, mercatini, fiere);
- le campagne di raccolta fondi;
- le Donazioni e i Donatori;
- le attività dei propri dipendenti e volontari per interventi assistenziali, formativi, ecc.;
- i rapporti con le Associazioni con cui collabora per fare rete;
tenendo traccia della storia e del ritorno degli interventi effettuati.
NPSP opera in cloud, su Pc, tablet e smartphone con la sola necessità di un buon collegamento Internet, è pienamente conforme al Regolamento europeo GDPR per la protezione dei dati personali, è ampliamente personalizzabile e configurabile senza bisogno di scrivere programmi informatici.
ManagerNoProfit, sulla base dell’esperienza maturata in numerosi progetti Salesforce, si mette gratuitamente a vostra disposizione per progettare e rendere funzionante la vostra Soluzione, per organizzare i Soci e gestire i Volontari, conoscere e tenere le relazioni con i Donatori, avviare Campagne di raccolta fondi con mailing tradizionale o completamente digitali, fare previsioni sul trend delle donazioni, gestire eventi, …
Cosa abbiamo fatto
Il nostro gruppo di Soci che si occupa di Transizione digitale ha ormai realizzato numerosi progetti utilizzando la donazione delle licenze Salesforce.
ManagerNoProfit stessa utilizza Salesforce per la gestione dei Soci, delle Associazioni con cui collabora e dei loro Contatti, dei Progetti.
Alcuni esempi reali li potete leggere nelle storie qui sotto:
